GVHD: Cao Quốc Việt
Lớp: AD003-ST4
SINH VIÊN THAM GIA:
Lê Thị Huệ
Lê Phước Kiệt
Nguyễn Hoàng Minh
Mai Huỳnh Trung Ngọc
Nguyễn Cao Lâm Nhi
Nguyễn Mai Phương
Nguyễn Ngọc Thái.
The Garden Mall buổi đêm từ trên cao xuống"The Garden Mall (Thuận Kiều Plaza) luôn là một ẩn số với bất kỳ người dân Sài Gòn nào vì những câu chuyện tâm linh đằng sau nó."
Nằm ở một vị trí đắc địa, trung tâm của thành phố với lưu lượng người qua lại đông đảo, tưởng chừng đây sẽ là một địa điểm sầm uất nhưng không, nó lại mang vẻ u ám đến lạ kỳ. Nguyên nhân là do những câu chuyện ma mị và cách quản lý có phần bảo thủ của những chủ tòa nhà. Tuy vậy, không vì thế mà bỏ ngỏ chất lượng dịch vụ tại đây sau khi có diện mạo mới từ Thuận Kiều Plaza đến The Garden Mall luôn được những phản hồi tốt về chất lượng dịch vụ của những khách hàng.
Vì vậy, hãy cùng nhóm 3 chúng mình khám phá xem The Garden Mall có điều gì thú vị nhé! Chắc chắn những điều bạn sắp thấy sẽ làm bạn không khỏi bất ngờ vì chuyến “thám hiểm kỳ thú” của tụi mình nhé!!!
Đôi nét về Thuận Kiều Plaza:
Dự án Thuận Kiều Plaza được khởi công xây dựng và hoàn thành trong khoảng thời gian 1994-1998. Sau gần 20 năm ngủ yên với những lời đồn đại ma mị nay Thuận Kiều Plaza đã được sang nhượng và lột xác . Cụ thể, sau nhiều năm kinh doanh ế ẩm thất bại, Thuận Kiều Plaza được bán lại chủ đầu tư mới là Công Ty cổ phần đầu tư An Đông thuộc tập đoàn Vạn Thịnh Phát từ chủ đầu tư cũ là công ty Kings Harmony (HongKong). Không chỉ được khoác lên mình chiếc áo mới, cái tên Thuận Kiều Plaza cũng đã được thay đổi thành The Garden Mall.
Vào tháng 11 năm 2017, trung tâm thương mại The Garden Mall chính thức được khai trương. Đối tượng khách hàng chủ yếu muốn nhắm tới là những con người theo đuổi lối sống hiện đại vì dự án này là khu phức hợp đầy đủ tiện nghi (Trung tâm thương mại, khu mua sắm, công viên, hồ bơi,...). The Garden Mall gồm 3 tầng thương mại với tổng diện tích 30.000 m2 được lấp đầy với nhiều tiện ích, dịch vụ đa dạng. Nhà hát Théatre de ChoLon nằm trên khu văn hóa Chợ Lớn thuộc tầng 3 của The Garden Mall giới thiệu các bộ môn nghệ thuật truyền thống như hát tuồng, hát bội, cải lương…
Đánh giá của nhóm về Thuận kiều plaza mới hay The garden mall.
Vị trí:
Tọa lạc trên một khu đất có diện tích 9.971m2 giữa trung tâm Chợ Lớn, The Garden Mall chiếm lĩnh vị trí đầu bảng “đất vàng”, có giá trị vượt trội, là một trong những dự án được coi là biểu tượng phát triển của thành phố vào thời điểm đó. Tòa cao phức hợp này dường như có một vị trí rất thuận lợi cho việc kinh doanh thương mại khi nằm dài theo đường Hồng Bàng - con đường xưa nay cùng với 3 Tháng 2 vốn là hai trục đường chính xuyên tâm TP Hồ Chí Minh. Không những vậy nó còn nằm trong trung tâm của vùng chợ Lớn nổi tiếng với rất nhiều khu chợ lớn, nhỏ trong bán kính 1km trở lại.
Vị trí của The Garden Mall được định vị trên Google Maps.Cũng vì đây là vị trí đắc địa nằm ở trung tâm thành phố nên rất thuận tiện trong việc di chuyển. Từ đây bạn có thể dễ dàng và nhanh chóng đi đến những địa điểm nổi tiếng khác ở trung tâm Sài Gòn như: nhà thờ Đức Bà, Dinh Độc Lập, Chợ Bến Thành, Bệnh viện ĐH Y Dược, Sân vận động Thống Nhất…
Bãi xe, dịch vụ giữ xe :
Ngay khi vào bãi giữ xe, cả nhóm quan sát đã cảm thấy khá ấn tượng với khung cảnh từ đây nhìn ra. Khác với những khu trung tâm mua sắm khác hiện nay với tầng giữ xe dưới tầng hầm thấp và bí, The Garden Mall có bãi đỗ xe nằm ở tầng trên với các mặt thông với bên ngoài, những lan can rộng nhìn ra các khu nhà cổ mang nét đẹp thời gian kết hợp với không khí nô nức, bình dị của chợ Lớn ở quận 5 tạo nên một khung cảnh hoài cổ đặc trưng của Sài Gòn.
Đường đi lên khu giữ xeBãi giữ xe có lối đi lên rộng rãi, thoải mái, dựng theo cấu trúc an toàn hình xoắn ốc, có sự phân khu dành cho các loại xe khác nhau. Hệ thống giữ xe bằng thẻ từ hiện đại và giá cả cũng khá phù hợp, với 6000 đồng/ xe/ 04 giờ đầu, 3000 đồng/ xe/ mỗi 02 giờ tiếp theo và giá 2000 đồng không đổi cho xe đạp, xe đạp điện cho mỗi lượt. Tuy nhiên, bãi giữ xe lại không nhận giữ xe qua 12 giờ đêm nên các bạn lưu ý. Sẽ không có thang máy trực tiếp tại bãi giữ xe để lên các khu mà thay vào đó bạn sẽ đi vào bằng lối vào khu thương mại hơi nhỏ và khuất, đặc điểm này cũng là vì đặc điểm của bãi giữa xe nằm ở tầng trên chứ không phải là tầng hầm.
Đánh giá : 7/10
Ảnh Pano được nhóm chụp tại bãi đỗ xe.Không gian bên ngoài:
Thuận Kiều Plaza có cấu trúc ba tòa tháp, là một trong những cao ốc đa phức hợp đầu tiên được xây dựng tại Sài Gòn, từng được coi là biểu tượng phát triển của thành phố. Thoạt nhìn, toàn bộ tòa nhà giống như một con tàu với 3 ống khói lớn ở trên và được phủ một nền sơn hồng đỏ gây cảm giác nóng nực cho người nhìn đặc biệt là ở một thành phố có khí hậu nóng quanh năm như TP HCM. Ba tòa tháp A, B và C mỗi tòa cao 33 tầng là chung cư với ước tính có hơn 600 căn hộ.
Hình ảnh của Thuận Kiều Plaza (Hình ảnh Internet). Có rất nhiều quan điểm phong thủy khác nhau khi nói về tòa nhà này, trong đó có ý kiến cho rằng Thuận Kiều Plaza còn mang hình dáng của chữ Sơn (Núi) trong tiếng Trung, tuy nhiên, nhìn theo quan điểm nào tòa nhà này cũng có nhược điểm về mặt cấu trúc. Vì cả con tàu hay hòn núi đều cần sự chắc chắn, vững vàng. Tuy rằng tất cả các quan điểm phong thủy chỉ là phỏng đoán trước sự thành bại chớp nhoáng của Thuận kiều Plaza, nhưng xem ra khi xây dựng bất cứ một công trình nào thì yếu tố phong thủy nên được cân nhắc thật kĩ, tránh tạo nên những mâu thuẫn những giá trị kiến trúc và giá trị phong thủy, và cũng có thể chính những phỏng đoán, đồn đại không nên có sẽ có những ảnh hưởng lớn đến việc kinh doanh, sử dụng công trình về sau. Những ngày tòa cao ốc còn mang cái tên thuở sơ khai Thuận Kiều Plaza, khung cảnh hoang phế bao trùm bên trong khu căn hộ vốn được coi là cao cấp. Bên ngoài, phía sau tòa nhà được người ta “chuyển đổi mục đích sử dụng”, thành nhà kho, bãi xe và thậm chí buôn bán gia cầm.
Hình ảnh The Garden Mall hiện nay (Hình ảnh Internet).Ngày nay, cụ thể là vào ba năm trước, Thuận Kiều Plaza đã lột xác, chính thức đổi tên thành The Garden Mall, các cao ốc màu hồng phớt nay đã khoác lên màu xanh tươi mát, nếu người ta từng ví đây là “ba cây nhang” thì nay là “ba cây trúc”. Tuy rằng đã thay tên đổi họ và trau chuốt lại diện mạo nhưng cấu trúc hạ tầng của tòa nhà cũng không thể thay đổi nhiều, vẫn là kiến trúc 3 block và 3 sảnh tích hợp chung cư và không gian thương mại. Không gian từ bên ngoài vào được trang trí với màu xanh chủ đạo và những chiếc đèn lồng đỏ gợi cho người nhìn không gian của những khu phố HongKong cổ điển và nghệ thuật, tạo cảm giác ấm áp, thoải mái khi dạo bộ, trò chuyện cùng bạn bè, chụp hình check in,... Ngoài khu mall để mua sắm và ăn uống thì điểm cộng to lớn là khuôn viên xung quanh của tòa nhà rộng , thoáng , xanh và có sân chơi khá rộng dành cho dân cư và để khách hàng có thể ngồi nghỉ chân hoặc hoạt động ngoài trời.
Đánh giá: 8/10
The Garden Mall nhìn từ bên ngoài Không gian bên trong:
Trước đây, tòa nhà này được thiết kế hoàn toàn theo phong cách nhà ở của người Hongkong, do đó căn hộ diện tích chật chội, trần nhà thấp, độ cao giữa các tầng chỉ khoảng 2,7 mét làm cho không gian sinh hoạt trở nên ngột ngạt, ẩm thấp dẫn tới các cư dân sinh sống tại đây đau ốm triền miên. Phía trong của các tòa tháp Thuận Kiều Plaza có các trần nhà với những đà ngang lớn đè xuống dãy cửa hàng tạo cảm giác trần nhà rất thấp khiến cho người nhìn thấy sự nặng nề, chật chội.
Hình ảnh nhóm chụp được.Dần dần, cùng với các yếu tố khách quan khách, cả tòa chỉ còn mười mấy hộ sinh sống ở 01 tòa tháp và đa phần là cho thuê, 02 tòa tháp còn lại không còn hộ dân nào. Khu trung tâm thương mại cũng thưa thớt vài gian hàng thuê rồi đóng cửa vì buôn bán ế ẩm. Theo thời gian tòa nhà dần xuống cấp hoang sơ, mọi thứ nhuốm màu thời gian, không gian xanh và tiểu cảnh hư hỏng, đổ nát không ai chăm chút, bám đầy bụi.
Không gian xanh tại tầng 3 The Garden Mall .Hiện nay, The Garden Mall xanh mướt được trang trí bằng vườn cây nhiệt đới, phủ sóng nhiều hơn trong khu vực mall. Vườn nhiệt đới trên tầng 3 nắng giòn, gió lộng rất thích hợp cho việc dạo chơi, trò chuyện, ngắm cảnh và phục vụ nhu cầu chụp hình sống ảo của giới trẻ.
Một vài hình ảnh sống ảo từ nhóm nghiên cứu.Có rất nhiều tiểu cảnh đẹp, đặc biệt là khu vườn Thần Thoại Hồng Hạc mang đậm văn hóa Trung Hoa, hoàn toàn có thể thỏa mãn điều kiện vui chơi, giải trí cho bất cứ khách hàng nào ghé đến trung tâm thương mại này. Ấn tượng nhất là phần trần của các tầng thương mại được thiết kế như bầu trời ban ngày làm cho không gian thoáng mát, rộng rãi, cộng với phong cách bài trí của người Hoa xưa với rất nhiều đèn lồng, các bức tranh tường thời phong kiến.
Khu vực được nhóm quan sát chúng mình thích nhất là địa điểm ăn uống tầng ba có view bầu trời cùng với thành phố rất đẹp được chủ đầu tư khai thác tốt bằng cách trang trí cây cảnh và đèn vàng cùng với sân khấu kịch ngoài trời giữa những hai nhà cao vút lên khiến người nhìn cảm thấy được một không gian thoáng đãng, rộng rãi. Tuy nhiên, trần nhà vẫn thấp khiến không gian các tầng mua sắm hơi ngột ngạt, cách phân tầng các khu vực ăn uống vui chơi và các tiện ích khác cũng như cầu thang bố trí khá rối mắt . Đặc biệt cầu thang cuốn ở tầng mua sắm chỉ có lối lên không có xuống và các cầu thang cuốn xuống cấp phát ra tiếng kêu khiến người đi cảm giác không an toàn.
Đánh giá: 6.5/10
Không khí :
Diện mạo Thuận Kiều Plaza trước khi "Thay tên đổi họ" (Hình ảnh Internet)Theo như mô tả của người dân ở xung quanh mà nhóm quan sát đã tìm gặp và rất nhiều nguồn tài liệu trên Internet thì trước đây Thuận Kiều Plaza do sai lầm trong thiết kế không gian nên tòa nhà ở bên trong tuy rất dài và rộng nhưng không khí lại rất bí. Điển hình là việc thiết kế hành lang chạy dọc bao quanh toàn bộ khu mua sắm của tòa nhà với các mặt phủ bằng kính trong khi các cửa ra vào lại hẹp như một chiếc hang khuất gió. Ở khu chung cư tầng trên, trong các phòng cũng gặp tình trạng tù túng không khí bởi vì cách thiết kế căn hộ kiểu HongKong những năm 2000 với diện tích căn hộ nhỏ và trần thấp. Sau một vài năm hoạt động, Thuận Kiều Plaza bị vướng vào một số tin đồn tâm linh thất thiệt cộng với sự sai lầm trong chính sách quản lý khiến cho nơi đây trở nên vắng vẻ. Ở các tầng của khu thương mại người qua lại ngày càng thưa thớt khiến cho các tiểu thương và chủ cửa hàng cũng vì vậy mà rời đi . Về phần ba tòa chung cư do chính sách giá và thiết kế không phù hợp với thị hiếu của người Việt dẫn đến việc rất ít người mua. Không khí vắng vẻ ở Thuận Kiều Plaza cứ thế tăng lên theo năm tháng cộng với sự xuống cấp nhanh chóng của cơ sở hạ tầng khiến toàn bộ nơi này trở nên u ám và hoang tàn.
Hình ảnh internetTuy nhiên sau khi được mua lại và sửa chữa bởi tập đoàn Vạn Thịnh Phát, tòa nhà như được thay một chiếc áo mới với thiết kế bên trong hợp lí hơn. Những tấm kính lớn bao quanh khu mua sắm đã được tháo xuống khiến bên trong The Garden Mall như một không gian mở từ đó không khí bên trong cũng thoáng đãng hơn khi được thiết kế để đón gió từ nhiều phía. Nhìn tổng quan The Garden Mall đã bỏ được lớp không khí nặng nề và đìu hiu của Thuận Kiều Plaza ngày trước, hiện tại khi đến đây bạn sẽ cảm giác được sự thoáng đãng, hiện đại kết hợp với một chút cổ điển kiểu lối Trung Hoa khiến tòa nhà này trở nên đặc biệt với những nét riêng của nó mà không bị đại trà như lối kiến trúc của những khu trung tâm mua sắm hiện nay.
Hongkong thu nhỏ bên hông khu chợ lớnMặc dù hiện tại do nhiều nguyên nhân chủ quan và khách quan khác nhau mà The Garden Mall vẫn không thu hút được lượng khách lớn như những khu trung tâm mua sắm khác nhưng bù lại không khí ở đây vào những buổi chiều trở nên rất thanh bình giữa nhịp sống tất bật và bận rộn của thành phố Sài Gòn. Đã và đang có rất nhiều bạn trẻ tìm tới The Garden Mall đi dạo xung quanh khuôn viên xanh và trải nghiệm dịch vụ ăn uống để cảm nhận được không khí thoải mái, nhẹ nhàng ở ngay trung tâm của thành phố nhộn nhịp bậc nhất cả nước.
Không khí yên tĩnh của The Garden Mall vào buổi chiềuNếu bạn là một người bận rộn, bộn bề với thật nhiều công việc và chỉ có thời gian ít ỏi một vài tiếng đồng hồ vào những buổi chiều sau giờ tan làm không thể đi xa để xóa đi những áp lực và bề bộn trong lòng thì hãy thử đến với The Garden Mall, dạo xung quanh khuôn viên xanh tươi được bao phủ bởi nhiều cây cối, dưới bầu trời rực đỏ màu những chiếc lồng đèn trung hoa hay đứng ngắm cảnh bầu trời hoàng hôn cùng sự lên đèn của mọi ngôi nhà trong thành phố , đón từng đợt gió nhẹ thổi qua với một ly cà phê trên tay tại tầng ba của tòa nhà để mọi phiền muộn trong lòng được xóa đi thì tôi tin chắc rằng bạn sẽ yêu nơi này và sẽ thường xuyên đến đây hơn.
Đánh giá: 7/10
Trang trí nội thất:
Ngày ấy khi còn mang tên Thuận Kiều Plaza , việc trang trí nội thất không được chăm chút và đi theo thiết kế lỗi thời. Sau gần 20 năm bỏ hoang giữa lòng Sài Gòn, bên trong tòa nhà dần xuống cấp, các tầng thương mại xập xệ thiết kế hỗn tạp từ nhiều gian hàng khác nhau nhìn vào rất rối mắt. Cùng đó là không có nhiều không gian xanh và tiểu cảnh khiến tòa nhà trở nên cũ kỹ và nhàm chán.
Tình trạng xuống cấp của Thuận Kiều ngày trước ( Ảnh Internet ) Ngày nay, khi đã được quy hoạch lại, The Garden Mall có thêm hàng ghế nghỉ chân, có thang máy với cấu trúc tiêu chuẩn gương đa chiều.
Tại thời điểm nhóm mình tiến hành tham quan, trong thang máy hay dọc các lối đi đều có bố trí nước rửa tay khô đảm bảo tuân thủ các quy định phòng dịch Covid-19. Như đã nhắc đến ở trên, nơi đây là vị trí tập trung đông đúc của bộ phận người Hoa sinh sống nên về thiết kế mang đậm văn hóa, bản sắc Trung Hoa.
Một điểm nổi bật của The Garden Mall so với các trung tâm thương mại khác là trong khi các trung tâm khác đều chạy theo hướng thiết kế hiện đại, tiện ích và sang trọng thì kiến trúc của The Garden Mall có phần cổ kính, cây cỏ, gần gũi với thiên nhiên, như là một khoảng lặng giữa sự ồn ào, nhộn nhịp. Hiện tại các gian hàng của khu trung tâm mua sắm đã được thiết kế đồng đều hơn nhưng vẫn giữ được vẽ sang trọng và chất riêng của từng nhãn hàng. Những tiểu cảnh xanh và đẹp được bố trí ở khắp nơi rất phù hợp cho việc check in của các bạn trẻ khi đến.
Đánh giá: 6/10
Cấu trúc hạ tầng :
Thuận Kiều Plaza được khoác lên mình một diện mạo mới màu xanh trắng tươi mới đi cùng với đó là một cái tên mới: “The Garden Mall”. Cấu trúc của tòa nhà có phần đế là một trung tâm thương mại, bên trên tích hợp gồm 3 tháp, mỗi tháp có 33 tầng, trong đó có khu trung tâm thương mại, 648 căn hộ và các công trình tiện ích khác như khu giải trí, nhà xe, hồ bơi …Nhưng hiện nay, khu căn hộ không còn được đưa vào sử dụng nữa. Về phía sảnh dưới vỉa hè, đã được lát lại gạch thêm những đèn lồng mang hơi hướng Trung Hoa làm The Garden Mall khá nổi bật giữa lòng thành phố.
Như đã nêu trên trong khi những Trung Tâm Thương Mại khác thì phong cách thiết kế nội thất của họ theo hơi hướng hiện đại, tiện ích thì The Garden Mall lại mang nét cổ kính, khá nhiều cây cỏ hơi hướng hoài cổ, gần gũi với thiên nhiên. Và không khí ở đây cũng khá ảm đạm, yên tĩnh giữa lòng thành phố náo nhiệt hiện đại. Đó cũng là những nét khá đặc biệt của The Garden Mall so với các Trung Tâm Thương Mại hiện nay.
Nhà vệ sinh sạch sẽ, hiện đại, có sấy tay khô. Nhìn chung thì nhà vệ sinh không quá khác biệt so với các trung tâm thương mại khác hiện nay. Một vài điểm trừ là nhà vệ sinh lầu 1 khá nhỏ và hẹp, các nhà vệ sinh khác thì rộng và thoải mái.
Bên trong cửa thoát hiểm hầu như bị bỏ hoang, nặng mùi hôi của xi măng, tường bị bao phủ rất nhiều bụi bẩn, các loại ống dẫn khí, máy móc đã bị hao mòn, gỉ sét. Cửa thoát hiểm bị lỗi chỉ có thể mở được từ bên ngoài chứ không thể từ bên trong gây bất tiện và nguy hiểm khi tòa nhà gặp sự cố cháy nổ,.... Tuy nhiên ban quản lý cũng đã trang bị thêm các thiết bị phòng, chống cháy nổ và khắc phục sự cố tạm thời như hộp đèn báo cháy, vòi phun nước, đèn tích điện trong lối thoát hiểm.
Được khai trương vào năm 2017 với lưu lượng khách qua lại có thể nói là ít cho nên cơ sở vật chất như hồ bơi ngoài trời,nhà hát,khu bán hàng lưu niệm…. vẫn chưa bị cũ hay thay đổi quá nhiều, vẫn còn khá mới. Dựa vào mức độ hoàn thiện của nội thất, cơ sở hạ tầng và trải nghiệm của bản thân khi thực hiện dịch vụ tại đây nhóm quan sát đánh giá 8/10.
Tiện ích đi kèm (hồ bơi, phòng gym, công viên,...) :
Ngoài các gian hàng cũng như các kiot ăn uống đa dạng với các nhãn hiệu lớn như hot pot koi, và một vài nhãn hàng thời trang thì The Garden mall thiếu hụt các tiện ích giải trí phổ biến hiện tại như rạp chiếu phim, khu vui chơi trẻ em ….
Khu vực công viên trước trung tâm mua sắm rộng rãi nhưng thưa người và không thực sự đẹp mắt, một điểm trừ nữa cho công viên là không có các dụng cụ thể dục thể thao tại công viên. Một điểm cộng cho The Garden Mall là nhà sách tại đây thật sự rất đẹp mắt, bao gồm nhiều chức năng như trưng bày giới thiệu sách, quán cà phê sách, khu vực tổ chức sự kiện giới thiệu sách, văn phòng. Tuy nơi đây lượng khách ít, nhưng phải nói là lượng người đến nhà sách thật sự chiếm phần đông trong đó.
Ngoài ra, ở lầu 3 của khu trung tâm thương mại còn có sân khấu kịch đang dần hoàn thiện để phục vụ cho phần đông người Hoa ở nơi đây. Đặc biệt có phần sảnh trên để đi qua lại giữa ba tòa nhà, không gian rộng lớn, mát mẻ có nhiều cây cỏ, View cũng thực sự rất đẹp cùng những bức vẽ tái hiện Sài Gòn xưa, tranh ảnh, lồng đèn, có không gian để sống ảo.
Đánh giá: 8/10
Khách hàng mục tiêu và hành vi của họ :
Cách thiết kế kiến trúc tại đây phù hợp với những người hoa sinh sống tại khu vực này. Ngoài ra, The Garden Mall cũng muốn nhắm tới những người khách là giới trẻ từ 18-35 tuổi khi có những khu vực thương mại phù hợp với thị hiếu khách hàng như Pizza Company, Buffet, trà sữa, café…
Ngoài ra, khách hàng có thể đến đây vì mục đích giáo dục khi có những trung tâm học thuật, đặc biệt là nhà sách. Nhà sách tại đây khá rộng và đẹp, không gian sáng sủa, có nhiều đầu sách hay. Nên đây cũng là lý do của nhiều người đến với The Garden Mall. Bên cạnh đó, diện tích của The Garden Mall lớn nên là địa điểm được nhiều người lựa chọn để giữ xe và đi dạo thể dục. Một lý do ngoài ý muốn là không khí tại đây khá ảm đạm có phần yên tĩnh, thường thì những người trung niên sẽ thích không khí ở đây hơn những người trẻ.
Nhân viên và chất lượng dịch vụ:
Nhân viên tại đây gồm có bảo vệ, nhân viên vệ sinh số lượng không nhiều. Một điểm khá đặc biệt là tại đây, có những khu vực không được phép chụp ảnh hay quay phim. Những nhân viên vệ sinh và bảo vệ ở nhà xe rất dễ thương, gần gũi và nhiệt tình. Một số nhân viên khác tỏ thái độ không mấy niềm nở với nhóm tham quan khi tới tham quan, chụp ảnh bởi vì xuất hiện nhiều tin đồn về ma quỷ ở nơi này nên việc đảm bảo an toàn phải thật khắt khe, chặt chẽ.
Chất lượng và dịch vụ tại đây theo phần đông khách hàng tới lui, học tập, mua sắm thì họ tương đối hài lòng, cơ sở vật chất còn khá mới có khu mua sắm, ăn uống để khách hàng thoải mái lựa chọn không đông đúc như nơi khác. Một điểm trừ cho dịch vụ là khu thương mại đóng cửa khá sớm trước 9 giờ tối và nhà xe không nhận giữ xe sau 12 giờ đêm.
Đánh giá: 7/10
Đánh giá từ khách hàng
Số lượng khách hàng ra vào The Garden Mall khá là vắng vẻ, tuy nhiên nhóm quan sát đã xin phỏng vấn được 12 khách hàng bằng bảng câu hỏi soạn sẵn. Khi được hỏi về tần suất ghé qua The Garden Mall thì có đến 50% khách hàng trả lời rằng chỉ ghé đến đây 4-5 lần/ 1 tháng tương đương với tần suất 1 lần trên một tuần. Còn 50% khách hàng còn lại trả lời rằng đây là lần đầu tiên họ đến đây.
Mục đích ghé đến The Garden Mall của khách hàng mà chúng mình nhận được cũng như mục đích mà mọi khách hàng đến với các trung tâm thương mại khác chủ yếu là đến để dạo chơi. Đối với các khách hàng đến lần đầu thì chủ yếu họ đến để chụp hình check in và “đến cho biết”. Còn theo như thông tin phỏng vấn nhóm mình thu được thì những khách hàng thường xuyên đến đây khá đề cao các nhà hàng ăn uống ở đây, vì họ chủ yếu là đến ăn uống. Ngoài ra nơi đây còn là nơi tụ tập của một số bộ phận học sinh, sinh viên đến để mượn không gian sinh hoạt, học nhóm.
Đối với nhóm khách hàng đã từng đến đây nhiều lần thì nhóm còn đặt ra câu cảm nhận về diện mạo của The Garden Mall so với Thuận Kiều Plaza trước đây. Câu trả lời nhận được đều rất khách quan và tích cực, hầu hết khách hàng đều cho rằng diện mạo mới của trung tâm thương mại tích hợp chung cư này có một màu xanh tươi mắt, thân thiện hơn. Cơ sở vật chất hiện đại, khang trang hơn, vấn đề vệ sinh sạch sẽ hơn và nhân viên thân thiện hơn. Có 4 khách hàng đã chấm điểm cơ sở vật chất, cấu trúc hạ tầng mới của The Garden Mall là 9/10 điểm, một số điểm khá là tuyệt đối cho diện mạo mới của Thuận Kiều Plaza.
Cuối cùng, khi được yêu cầu hãy cho biết mức độ hài lòng của bạn khi đến với The Garden Mall thì có 6/12 khách hàng, tức là 50% khách hàng cảm thấy Trung Lập. Còn 3 khách hàng tức 25% số người được phỏng vấn cảm thấy chán vì ở đây không có nhiều trò giải trí, cũng như lựa chọn cho nhu cầu ẩm thực ăn uống không được đa dạng, và đơn giản là trung tâm thương mại này không được sầm uất, náo nhiệt như các trung tâm thương mại khác. Còn có 25% khách hàng tức là 3/12 người cảm thấy khá hài lòng đến hài lòng, họ đến đây để chụp hình check in và ăn uống thì nhu cầu của họ đều được đáp ứng vì ở đây có background, tiểu cảnh khá ấn tượng, đặc biệt là vườn Hồng Hạc đậm văn hoá HongKong và các nhà hàng ẩm thực ăn uống phong vị Trung Hoa hoàn toàn có thể làm hài lòng thực khách nào muốn trải nghiệm.
Kết luận:
Sau gần 20 năm bị bỏ quên, Thuận Kiều Plaza đã có những bước chuyển mình mới, năng động và trẻ trung hơn trước rất nhiều, khác xa với hình ảnh một Thuận Kiều Plaza cổ kính và mang hơi hướng Hongkong những năm cuối của thế kỷ 20. Bỏ ngoài tai những lời đàm tiếu, đồn đại không mấy tích cực và có phần ghê rợn về phong thủy của tòa nhà thì những tiện ích nó đem lại thực sự đáng để chúng ta lưu tâm và ít nhất một lần đến trải nghiệm. Từ việc khoác lên mình một diện mạo mới, hay đổi họ thay tên từ Thuận Kiều Plaza thành The Garden Mall, cho đến định hướng lại phương hướng hoạt động, có thể thấy được những nỗ lực ban đầu của chủ đầu tư hiện tại và chính quyền địa phương trong việc làm sống dậy Thuận Kiều Plaza (nay là The Garden Mall) - dự án từng được hi vọng sẽ làm thay đổi bộ mặt của Quận 5, một trong những quận đầu tiên ngoài khu vực trung tâm như Quận 1 và Quận 3, có cao ốc quy mô lớn, chúng ta có quyền đặt kỳ vọng vào một bước chuyển mình đầy ấn tượng đến từ chủ đầu tư hiện tại của The Garden Mall.
Ở thời điểm nhóm quan sát tới, Thuận Kiều Plaza (hay The Garden Mall) mới chỉ ở những bước đầu của công cuộc cải tạo nên mọi thứ vẫn chưa hoàn chỉnh. Nhưng những nỗ lực đến từ chủ đầu tư hiện tại và chính quyền địa phương sau những thất bại trong khâu quản lý và chăm sóc tòa nhà trước đây là đáng được ghi nhận.
Cuối cùng, nhóm 3 chúng mình xin cảm ơn mọi người đã dành thời gian đọc bài review của nhóm mình. Chúc mọi người giành được điểm cao trong môn PPNC.
Nhân đây nhóm 3 xin chúc thầy có một ngày 20/11 vui vẻ , hạnh phúc bên gia đình.
Comments