GVHD: TS. Cao Quốc Việt
Danh sách thành viên nhóm:
1. Trần Thành Quan Danh
2. Đoàn Hà Khánh Ngân
3. Nguyễn Thị Nghĩa
4. Sơn Thị Mỹ Ngọc
5. Ngô Thị Quỳnh Như
A. PHẦN MỞ ĐẦU
Cửa hàng tiện lợi có lẽ là một nơi quá quen thuộc với người dân Việt Nam, đặc biệt là dân thành thị. Sự tất yếu về nhu yếu phẩm, tiết kiệm thời gian, đa dạng hàng hoá, nhu cầu 24/24 của người dân là lí do cửa hàng tiện lợi xuất hiện và lên ngôi. Tính đến nay, trên mảnh đất hình chữ S của chúng ta đã có hơn 3000 cửa hàng tiện lợi với các cái tên quen thuộc như Familymart, Circle K, B’s Mart, Vinmart+, 7-Eleven, Ministop,…. Chính sự bùng nổ này là lí do chúng tôi lựa chọn đề tài so sánh 2 cửa hàng tiện lợi với nhau. Dưới đây chúng tôi sẽ phân tích, so sánh cho các bạn về 2 cửa hàng tiện lợi quen thuộc là Ministop và Circle K.
I. Giới thiệu khái quát:
1. Nguồn gốc, lịch sử:
Phần lớn các cửa hàng tiện lợi hiện nay ở Việt Nam đều từ nước ngoài “ du nhập” về. Ví dụ như, chuỗi cửa hàng tiện lợi Circle K thuộc công ty TNHH Vòng tròn đỏ, được nhượng quyền thương mại từ Mỹ ra đời khá lâu vào năm 1951, tới nay đã trở thành một trong những thương hiệu uy tín rộng khắp thế giới và chính thức xuất hiện tại Việt Nam vào cuối năm 2008. Tới thời điểm hiện tại, Circle K đã có hơn 400 cửa hàng tại Việt Nam và đang chiếm trọn niềm tin của khách hàng bởi sự đa dạng sản phẩm cũng như dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời.
Hay chuỗi cửa hàng Ministop với sự xuất hiện hơn 150 cửa hàng trên toàn quốc cũng đang được ưa chuộng tại Việt Nam. Ministop là thành viên của tập đoàn AEON - nhà bán lẻ hàng đầu tại Nhật Bản, được thành lập vào năm 1980 và đến với Việt Nam vào năm 2011. Là điểm dừng chân góc phố lí tưởng, mang sứ mệnh đem lại sự tươi ngon, thân thiện và tiện lợi cho người tiêu dùng.
Hình 1: Hình ảnh Ministop và Circle K “mọc như nấm”
2. Địa điểm quan sát:
Địa điểm Circle K mà chúng tôi chọn tọa lạc tại số 178A Nguyễn Chí Thanh, Phường 3, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. Gần Trường Đại học dự bị TPHCM, Trường THPT Nguyễn An Ninh và cách Trường Đại học Kinh tế TPHCM khoảng hai phút đi xe. Đây là địa điểm được nhiều các bạn học sinh, sinh viên các trường lựa chọn là nơi tập kết ăn uống, nghỉ ngơi sau giờ học. Phần mặt tiền của quán nằm ngay góc giao giữa đường Nguyễn Chí Thanh với đường Nguyễn Duy Dương.
Địa điểm Ministop mà chúng tôi chọn tọa lạc tại số 17 Đào Duy Từ, Phường 5, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. Đối diện trường Đại học Kinh tế TPHCM, cách khu ký túc xá Đại học Bách Khoa khoảng 2 phút đi xe, hầu như khách hàng ở đây là các bạn sinh viên Kinh tế.
3. Ý nghĩa logo:
Circle K có tông màu chủ đạo là đỏ và cam, một chút trắng, theo đại diện của Circle K cho biết logo của cửa hàng có ý nghĩa đặc biệt bởi vì các vòng tròn màu trắng đại diện cho “sự toàn vẹn, đoàn kết, sự mạnh mẽ và năng động, luôn lăn xả về phía trước”, một chân của chữ K trên logo giao với vòng tròn mang ý nghĩa chào đón khách hàng đến với Circle K, chữ CIRCLE viết in hoa biểu thị sự vững chắc, ổn định và năng lực. Logo có màu đỏ gợi đến màu sắc của mặt trời – cảm hứng dồi dào mỗi ngày.
Ministop có tông màu chủ đạo là vàng, xanh nước biển và pha chút trắng. Biểu tượng của Ministop được gọi là "house mark", hình ngôi nhà và tán cây mang ý nghĩa là nơi nghỉ ngơi của các bạn ở góc phố. Ministop mong muốn mang đến cảm giác giản dị và ấm áp như chính trong căn nhà của mình.
II. Sự khác biệt giữa 2 cửa hàng tiện lợi:
Trong bối cảnh thị trường bán lẻ của Việt Nam vẫn đang sôi động như hiện nay, các cửa hàng bán lẻ thay nhau phủ sóng thị phần Việt thì Circle K và Ministop vẫn là những cái tên thương hiệu ít bị biến chuyển. Vậy, Circle K và Ministop có gì khác biệt để giữ chân khách hàng đến với họ?
1. Đối tượng khách hàng:
Hiện nay ở các thành phố lớn xuất hiện 2 loại hình kinh doanh đó là siêu thị mini và cửa hàng tiện lợi. Hai loại hình này tạo ra đều nhắm đến sự tiện lợi, nhanh chóng. Tuy nhiên, chúng lại nhắm đến các loại đối tượng khách hàng khác nhau, đối với siêu thị mini như Vinmart+, Bách hóa XANH,... nhắm đến các khách hàng là những người có gia đình, độ tuổi trên 25, đa phần là phụ nữ nội trợ, có thời gian đánh giá sản phẩm. Ngược lại, khách hàng của cửa hàng tiện lợi như Circle K, Ministop là những thanh thiếu niên có độ tuổi từ 18 – 25, đa phần là các bạn học sinh, sinh viên và dân công sở.
2. Không gian quán:
* Circle K chia làm 2 khu vực:
-Tầng trệt: nơi đặt các sản phẩm của cửa hàng. Không gian cửa hàng rộng rãi, gồm 5 kệ hàng lần lượt là vật dụng sinh hoạt, học tập; mỳ gói, bánh mỳ đóng gói sẵn; đồ uống đông lạnh; thực phẩm lạnh.
- Tầng 1: khu vực ăn uống, trang bị wifi miễn phí, máy lạnh phù hợp cho các bạn sinh viên vừa ăn vừa lướt web. Không gian lớn, có thể chứa hơn 20 người ngồi cùng lúc.
Khu vực ăn uống tầng 1 Circle K
* Ministop chỉ có tầng trệt: cũng như Circle K, ở Ministop có tầng trệt rộng rãi và có phần lớn hơn. Cửa hàng trang bị 6 kệ hàng gồm đồ uống đông lạnh; mỳ gói; bánh mỳ; kem; thực phẩm lạnh; rượu; vật dụng sinh hoạt, học tập. Khu vực ăn uống chiếm diện tích khá nhỏ, chỉ phù hợp tối đa 8 – 10 người ngồi cùng lúc. Cửa hàng cũng trang bị wifi và máy lạnh.
Khu ăn uống Ministop
3. Cách sắp xếp, bố trí hàng hoá:
Điều đầu tiên “đập vào mắt” gây ấn tượng với mỗi khách hàng chắc là vị trí các quầy hàng.
Một cửa hàng có cách bố trí, sắp xếp hợp lí sẽ làm khách hàng dễ dàng thấy được tất cả sản phẩm trên quầy, kích thích nhu cầu mua hàng của khách đồng thời có khả năng cao để khách hàng quay trở lại vào lần kế tiếp.
· Cửa hàng tiện lợi Ministop
Các tủ lạnh chứa các thực phẩm đông lạnh, kem, nước uống,... được đặt sát các góc tường giúp tiết kiệm không gian.
Ở khu vực trung tâm được đặt 3 kệ hàng gồm nhiều tầng, phân ra làm nhiều khu vực theo loại hàng hóa: thức ăn, chăm sóc sức khỏe, đồ gia dụng,... Các hàng hóa được sắp xếp ngăn nắp, vừa tầm tay của khách hàng giúp việc mua sắm trở nên dễ dàng hơn.
Quầy thức ăn nhanh được bố trí ngay cạnh khu vực thanh toán, luôn được các bạn nhân viên sẵn sàng phục vụ cho những chiếc bụng đói một cách nhanh chóng.
· Cửa hàng tiện lợi Circle K
Với một không gian khá khiêm tốn nhưng các quầy hàng vẫn được sắp xếp một cách hợp lí, ngăn nắp. Tương tự như trong Ministop, Circle K vẫn sắp xếp hàng hóa theo các nhóm sản phẩm với nhau.
Các tủ lạnh vẫn được đặt sát góc tường chứa các loại nước giải khát. Riêng các loại bia được phân thành một khu riêng trong ngăn mát tủ lạnh giúp việc tìm kiếm có thể nhanh chóng hơn.
Quầy thức ăn nhanh vẫn được bố trí ngay cạnh khu vực thanh toán, nếu đã đi dạo một vòng rồi mà vẫn chưa biết ăn gì thì tiến thẳng đến đây thôi nào!
Ngoài ra, cạnh bàn thu ngân của cửa hàng còn trưng bày đồ uống, kẹo cao su,…ở các kệ phía trên để thu hút sự chú ý của khách hàng, họ có thể tiện tay mua thêm một chai nước uống để đi đường chẳng hạn. Còn về phần kệ phía dưới thì có trưng bày một số loại bánh kẹo, các bạn nhỏ trong lúc chờ bố mẹ thanh toán cũng rất hay đòi bố mẹ phải mua thêm cho đấy.
4. Mặt hàng sản phẩm:
·Cửa hàng tiện lợi Ministop:
Khi bước vào Ministop, nhóm thấy được cửa hàng bán nhiều loại mặt hàng khác nhau có thể đáp ứng tương đối những nhu cầu cơ bản của mọi người từ nhu cầu ăn uống đến sinh hoạt hằng ngày.
Và sau đây nhóm sẽ điểm qua những mặt hàng nổi bật của cửa hàng Ministop nhé!
Ở đây cửa hàng có bán nhiều loại thức uống khác nhau từ nước suối đến nước trái cây, sữa, nước ngọt có gas và có cả bia nữa, tha hồ mà chọn nhé!
Bên cạnh đó cửa hàng cũng bán những sản phẩm đóng gói đa dạng đáp ứng như cầu ăn uống của mọi người như snack, mì gói, mì ly, kẹo… Có thể thấy có cả những sản phẩm Việt Nam và nước ngoài.
Cửa hàng cũng có một quầy thức ăn nhanh và góc thực phẩm lạnh khá đa dạng cho mọi người lựa chọn.
Ngoài việc bày bán những mặt hàng phục vụ nhu cầu ăn uống thì cửa hàng cũng bày bán những sản phẩm phục vụ cho sinh hoạt hàng ngày như dầu gội, sữa tắm, nước rửa tay….
Các loại dầu gội, sữa tắm tuy không qua đa dạng nhưng cũng phần nào đáp ứng được nhu cầu sinh hoạt hàng ngày. Bên cạnh đó còn có các loại khẩu trang; khăn giấy khô, ướt cho mọi người lựa chọn.
·Cửa hàng tiện lợi Circle K
Cũng như Ministop, Circle K cũng cung cấp những sản phẩm đáp ứng nhu cầu cơ bản của mọi người, từ nhu cầu ăn uống đến nhu cầu sinh hoạt hàng ngày. Ở Circle gồm có những sản phẩm: hàng tổng hợp như sản phẩm cơ bản từ pin, văn phòng phẩm, bột giặt, đến khẩu trang y tế, khăn giấy… hay thậm chí là ô và áo mưa; hóa mỹ phẩm như dầu gội, sữa tắm,..; thực phẩm khô như mì ăn liền; kem; sữa; nước giải khát; snack; bánh kẹo…
Hãy cùng điểm qua một vài mặt hàng có mặt tại Circle K nào.
Sự đa dạng của các loại nước uống cho mọi người lựa chọn.
Mì gói và snack là sản phẩm có mặt hầu hết ở tất cả các cửa hàng tiện lợi và đương nhiên cũng không thể thiếu ở Circle K.
Và đây là khu vực bán thức ăn nhanh của cửa hàng, gồm những món ăn khá hấp dẫn như là bánh bao, mì trộn, xúc xích ….
Mì trộn với sandwich nhìn cũng rất hấp dẫn đó.
Sau khi ăn món ăn nhanh thì ta có thể ăn tráng miệng bằng một ly kem mát lạnh luôn nè
5. Giá cả:
Giá cả của cả hai cửa hàng thường ngang nhau tuy nhiên vẫn có một số chênh lệch ở một số sản phẩm. Do cả hai cửa hàng có quá nhiều mặt hàng khác nhau nên nhóm chỉ có thể so sánh một vài sản phẩm phổ biến.
Nước uống giải khát ở cả hai cửa hàng đều có giá bán khá giống nhau như các loại trà ô long, trà xanh ….được bán đồng giá là 10.000đ/1 chai.
Các loại mì ăn liền, phở, hủ tiếu ở Ministop nhìn chung bán với giá thấp hơn vài nghìn đồng so với Circle K.
Mì ly Modern ở Ministop bán với giá 8.000đ/ly rẻ hơn 1000đ so với ở Circle K là 9.000đ/ly.
Mì ly Shin Cup ở Ministop bán với giá 26.000đ/ ly thì bên Circle K lại bán với giá 29.000đ/ ly, chênh lệch nhau 3.000đ/ly.
Còn các loại mì gói và những sản phẩm tương tự khác hầu như hai cửa hàng bán đồng giá với nhau. Ví dụ như mì gói Hảo Hảo cùng bán với giá là 4.000đ/ gói, mì gói SIU KAY 13.000đ/gói...
Nhìn chung ở cửa hàng Ministop thì giá cả sản phẩm có phần rẻ hơn so với cửa hàng Circle K.
6. Chương trình khuyến mãi, ưu đãi:
Trong thời buổi hiện đại ngày nay, các cửa hàng tiện lợi xuất hiện ngày càng nhiều hơn, tính cạnh tranh trở nên gay gắt hơn thì khuyến mãi có thể được xem là một trong những chiến lược marketing có hiệu quả. Đây không chỉ tạo cơ hội đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa mà còn giúp các cửa hàng thu hút một lượng lớn các khách hàng tiềm năng. Hãy cùng tìm hiểu xem Ministop và Circle K đang có các hình thức khuyến mãi trong marketing như thế nào nhé!
Cửa hàng tiện lợi Ministop:
Đối với Ministop hiện đang áp dụng chương trình khuyến mãi từ ngày 01/11/2020 đến 17/11/2020 như sau:
· Đồng giá 10.000 đồng một số loại nước giải khát.
· Giảm giá khi mua theo combo. Ví dụ như khi mua 3 lon bia Huda có giá gốc là 45.000 đồng sẽ giảm giá còn 40.000 đồng hoặc khi mua 2 mì trộn Caykay sẽ được giảm từ 34.000 đồng còn 28.000 đồng.
· Giảm giá theo một sản phẩm cụ thể nào đó. Chẳng hạn như Nước giặt OMO Matic túi 2kg được giảm từ 165.000 đồng còn 141.000 đồng hay khăn giấy tẩy trang Biorè sẽ được mua với giá 26.000 đồng thay vì 30.000 đồng.
· Mua 2 tặng 1, mua 1 tặng 1. Điển hình là các sản phẩm như Coke (390 ml), Dalatmilk (180ml).
Ngoài ra, Ministop hiện có chương trình Cơ hội trúng quà chỉ với 35K cũng diễn ra trong cùng thời gian trên, với nội dung của chương trình là khi khách hàng mua bill từ 35k sẽ có CƠ HỘI nhận quà may mắn từ Ministop được hiển thị ngay trên bill.
·Cửa hàng tiện lợi Circle K
Không hề kém cạnh so với Ministop, Circle K cũng đang áp dụng các ưu đãi hấp dẫn để thu hút khách hàng từ ngày 29/10/2020 đến 02/12/2020. Tiêu biểu là:
· Khi mua Sữa tươi cà phê/Trà sữa thái sẽ được tiết kiệm 2.000 đồng hay Kim chi cải Bibigo sẽ giảm 3.000 đồng so với trước đây. Ngoài ra còn có các sản phẩm trong danh mục này như Bánh Bauli (45g), Chả lục G (45g)
· Sản phẩm tặng kèm. Ví dụ như khi mua sản phẩm Nước uống thể thao 100 Plus (500 ml) sẽ được tặng kèm một bịch snack để nhâm nhi hoặc khi mua 2 sản phẩm thuộc nhãn hàng của Nescafe bất kì sẽ được tặng kèm 1 túi gấp gọn được in nhãn hiệu bên trên. Tương tự, khi mua 2 nước tăng lực Monster (355 ml) bất kì sẽ được tặng kèm một móc khóa Monster.
· Mua 1 tặng 1 với một số sản phẩm thuộc TH True milk hay Yomost. Đối với khung giờ từ 15h-19h còn áp dụng được cho sản phẩm Sữa chua uống Nestle Acti-V.
· Mua 2 tặng 1 khi mua các sản phẩm như các loại nước giải khát C2, Lipton, Nutriboost,…
· Mua 3 tặng 1 áp dụng với Sữa tươi Dutch lady.
7. Phương thức thanh toán:
· Cửa hàng tiện lợi Circle K:
Các cửa hàng Circle K có sự đa dạng trong hình thức thanh toán từ truyền thống cho đến hiện đại như: tiền mặt, thẻ, ví MoMo, ví ZaloPay. Khi kinh tế ngày càng phát triển gắn liền với sự phát triển của công nghệ thì con người cần một hình thức thanh toán an toàn và tiện lợi hơn. Điều đó cho thấy rằng việc đưa các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt vào cửa hàng là một việc làm hết sức cần thiết và hợp lý trong bối cảnh tiêu dùng hiện nay. Tuy nhiên, theo quan sát của chúng tôi, có một số khách hàng phàn nàn rằng các hệ thống cửa hàng vẫn còn thiếu hình thức thanh toán bằng Airpay, điều đó đã gây ra một số khó khăn trong việc thanh toán của họ. Mong rằng cửa hàng sẽ cải thiện vấn đề này trong tương lai.
Quầy thu ngân ở cửa hàng Circle K
· Cửa hàng tiện lợi Ministop:
Ở Ministop có các hình thức thanh toán như: tiền mặt, Ví MoMo. Các hình thức này không đa dạng như ở cửa hàng Circle K, điều này đòi hỏi các hệ thống cửa hàng của Ministop nên đa dạng hơn các hình thức thanh toán để đáp ứng nhu cầu thanh toán đa dạng của khách hàng hiện nay. Tuy nhiên, các cửa hàng Ministop đã chính thức triển khai chương trình tích điểm Vpoint trên toàn hệ thống cửa hàng tại TP.Hồ Chí Minh. Theo đó, Hội viên Vpoint có thể tích điểm khi mua hàng (1% trên tổng hoá đơn) cũng như sử dụng Vpoint để thanh toán cho đơn hàng. Đây là một hình thức vô cùng đặc biệt khi Ministop là cửa hàng tiện lợi đầu tiên triển khai chương trình này, mong rằng hình thức này sẽ đem lại những sự phát triển vượt bậc cho hệ thống Ministop trong tương lai.
Quầy thu ngân ở cửa hàng Ministop
8. Thái độ của nhân viên:
Người nhân viên chính là bộ mặt của cửa hàng, là nòng cốt để tạo nên thành công. Bởi vì nhân viên là những người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng hàng ngày, hiểu rõ những nhu cầu, mong muốn cũng như khó khăn của khách hàng. Phong cách làm việc, thái độ và cư xử của nhân viên cũng sẽ quyết định đến sự thành công của cửa hàng trong tương lai. Bây giờ, chúng ta hãy cùng nhau phân tích về thái độ và cách cư xử của nhân viên ở cửa hàng Circle K và cửa hàng Ministop để xem để xem bên nào có những nhân viên xuất sắc hơn nhé!
· Cửa hàng tiện lợi Circle K:
Điều đặc biệt thu hút tất cả mọi người khi mới vừa bước chân vào cửa hàng đó chính là câu chào quen thuộc “ Circle K xin chào” cùng với nụ cười tươi tắn kể cả trong lúc bận rộn của nhân viên đã tạo cho khách hàng cảm giác thân thiện và năng động mỗi khi bước vào mua hàng. Để có được hệ thống nhân viên chỉn chu như hiện tại, các ứng viên phải trải qua quá trình tuyển dụng và đào tạo nghiêm ngặt. Chính điều đó đã tạo nên những nhân viên luôn luôn siêng năng và cẩn thận trong công việc. Ngoài công việc bán hàng, các nhân viên còn phải lau dọn sàn nhà, khu vực ăn uống và sắp xếp hàng hoá,…công việc là vậy nhưng họ vẫn luôn giữ thái độ vui tươi với khách hàng.
Thái độ vui vẻ của nhân viên Circle K đối với khách hàng
Không chỉ ở thái độ và cách phục vụ, các nhân viên ở hệ thống cửa hàng Circle K còn gây chú ý với trang phục bắt mắt với tông màu đỏ chủ đạo. Khi làm việc nhân viên được trang bị mũ và các quy định nghiêm ngặt về vệ sinh cá nhân để đảm bảo cung cấp cho khách hàng những món ăn ngon miệng và đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm.
Nhân viên Circle K đội mũ, mang bao tay bán thức ăn cho khách hàng
Nói chung, đa số các khách hàng đều hài lòng về cách phục vụ tận tình và chu đáo của nhân viên ở cửa hàng Circle K. Tuy nhiên, một số nhân viên vẫn còn các khuyết điểm như: làm việc riêng, không tận tâm với công việc, không giúp đỡ khách hàng một cách tối đa nhất, hay có thái độ cau có,…Đây chỉ là một số bộ phận nhỏ nhân viên nhưng mong hệ thống Circle K cố gắng khắc phục và đem đến một lượng tốt nhất cho người tiêu dùng.
· Cửa hàng tiện lợi Ministop:
Cùng với sự phát triển của nền kinh tế thì người tiêu dùng cũng đòi hỏi một chất lượng dịch vụ ngày càng cao. Vì lẽ đó mà nhân viên ở các cửa hàng tiện lợi được đào tạo rất kỹ về thái độ cũng như cách ứng xử với khách hàng. Do đó, nhân viên ở các cửa hàng tiện lợi luôn phục vụ khách hàng với một thái độ lịch sự và thân thiện. Khi đặt chân vào cửa hàng Ministop, chúng ta liền nghe được âm thanh “Ministop xin chào” cùng với hành động cúi chào thể hiện sự tôn trọng và quan tâm đối với khách hàng. Cũng như ở các cửa hàng tiện lợi khác, ngoài công việc bán hàng thì họ còn phải lau dọn cửa hàng và sắp xếp hàng hoá. Dù đôi lúc có mệt mỏi nhưng vẫn giữ thái độ vui tươi và hoà nhã với khách hàng.
Hình ảnh tươi cười thân thiện của nhân viên cửa hàng Ministop
Khác với trang phục mang gam màu tươi sáng của cửa hàng Circle K, thì trang phục ở Ministop mang gam màu tối chủ đạo với sự kết hợp giữa màu đen và vàng nhưng vẫn không kém phần trẻ trung vừa lịch sự vừa đảm bảo vệ sinh. Thêm vào đó nhân viên còn được trang bị thêm nón trong suốt quá trình làm việc.
Trang phục của nhân viên Ministop trong quá trình làm việc
Tuy nhiên không có một hệ thống nào hoàn hảo trong việc đảm bảo sự cam kết làm việc nghiêm túc của nhân viên đối với mình. Vì vậy, ở cửa hàng Ministop vẫn có tình trạng như: nhân viên không tập trung, nhân viên sử dụng điện thoại trong giờ làm việc gây ồn ào, thái độ chưa thật sự thân thiện với khách hàng,…Nhưng những hành động đó chỉ là con số rất ít trong toàn bộ nhân viên ở cửa hàng, tuy vậy vẫn mong Ministop có thể khắc phục và nâng cao chất lượng dịch vụ hơn nữa.
Nói chung khi nhắc đến thái độ nhân viên thì không có sự khác nhau nhiều giữa hai hệ thống, vì hầu hết các nhân viên đã được tuyển dụng, đào tạo rất kỹ và chuyên nghiệp.
9. Bãi giữ xe:
· Cửa hàng tiện lợi Circle K:
Khi vào cửa hàng Circle K thì bạn có thể yên tâm nhâm nhi tách cà phê hay thưởng thức trọn vẹn những món ăn đa dạng trong đó. Bởi vì,ở Circle K cửa hàng có bãi giữ xe rộng và đặc biệt là có chú bảo vệ luôn quan sát xe giúp bạn nhé! Ngoài ra, cửa hàng còn chuẩn bị sẵn ổ khoá cho bạn giúp bạn có thể yên tâm về tài sản của mình hơn nữa.
Bãi giữ xe tại cửa hàng Circle K
· Cửa hàng tiện lợi Ministop:
Ở Ministop có bãi giữ xe khá rộng, tuy nhiên mọi người phải tự chú ý quan sát xe của mình vì ở cửa hàng không có bảo vệ hoặc trang bị ổ khoá cho xe. Đây quả là một thiếu sót lớn làm cho nhiều người khá ái ngại khi vào mua hàng bên trong. Vì thế mong rằng Ministop sẽ cố gắng khắc phục vấn đề này và hoàn thiện hơn trong tương lai.
Bãi giữ xe tại cửa hàng Ministop
PHẦN KẾT
Bản thân nhóm chúng tôi cảm thấy, dù là Ministop hay Circle K đều có những điểm tốt và chưa tốt nhưng nơi đây vẫn thật sự là lựa chọn lí tưởng cho khách hàng. Không có 1 thứ gì hoàn hảo cả; tuy nhiên, chúng ta vẫn kì vọng rằng Ministop và Circle K ngày càng phát triển hơn nữa, ngày càng tốt hơn để mang đến cho khách hàng những cảm nhận, lựa chọn tuyệt vời hơn thế nữa!
Nhóm xin chân thành cảm ơn các bạn đã theo dõi bài viết.
Comments